DISC#TCI#성격유형#학습유형#LCSI#기질검사1 DISC로 알아보는 고객의 4대 유형 유형별 성격을 알고 있으면 고객이 한 눈에 들어온다. 주도형 결과를 성취하기 위해 앞에 놓인 장애를 스스로 극복해가며 환경을 조성해가는 스타일이다. 이런 고객은 현장 직원을 무시하기 쉽고, 상급자나 최고 책임자를 대상으로 담판을 짓겠다며 큰 소리치는 유형이다. 최대한 심기를 건드리지 말고 존중하며 차분하게 접근해야 한다. 성격이 급하니 가능하면 결론부터 말하고, 잘 못된 부분이 있으면 즉시 인정해야 한다. 안정형 다른 사람과 협력과 협동하는 스타일이다. 이 유형의 고객은 싸움 자체를 싫어한다. 따라서 창구에서 고성을 지르거나 다투지 않는다. 다만 자신의 불만 사항이 해소되지 않으면 다른 방향 즉, 언론사 투서나 소비자 고발센터 등에 표출하기 때문에 지속적인 관심과 확인이 필요하다. 분석형(신중형) 객관적.. 2023. 4. 14. 이전 1 다음
